- Waarom is CrossHelmen.nl goedkoper dan reguliere winkels?
- Door lagere kosten kunnen wij onze artikelen 15 tot 70% goedkoper aanbieden dan de meeste winkels, het grote voordeel van online winkelen!
- Kan ik producten bekijken, passen of ophalen?
- Ja dat kan als u eerst even een afspraak maakt via onze contact pagina
- Wat als een helm niet past?
- Als een helm niet past kunt u deze terug sturen en uw geld terug krijgen, kijk hier even voor de retourprocedure
- Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
- Over het algemeen worden bestellingen binnen 5 werkdagen verstuurd, indien een artikel niet op voorraad is bij onze leverancier dan stellen wij u hiervan op de hoogte.
- Mijn artikel kon niet worden geleverd en stond wel op de site, hoe kan dat?
- Crosshelmen.nl is contant bezig haar voorraad niveau op peil te houden/brengen, soms kan het zijn dat na uw bestelling het gevraagde artikel niet (meer) geleverd kan worden door onze leveranciers waardoor wij u vragen iets anders te zoeken in onze webshop of we storten het bedrag direct terug op uw rekening.
- Mijn iDEAL betaling is mislukt, wat moet ik nu doen?
- Wij kunnen de betaling niet opnieuw aan u aanbieden, u moet de bestelling opnieuw plaatsen of het geld overmaken op rekeningnummer 14.31.56.098 onder vermelding van het ordernummer.
- Wat betekend de status "In Behandeling"?
- Uw bestelling wordt behandeld, de status verandert binnen 48 uur of er wordt contact met u opgenomen over het artikel.
- Wat betekend de status "verzonden"?
- De order is door ons aangeboden bij TNT, uw zending wordt normaal gesproken een dag later aangeboden ( behalve op Zondag )
- Wat betekend de status "In Bestelling"?
- Wij hebben de artikelen in bestelling staan bij onze leverancier en zullen spoedig geleverd gaan worden zonder tegenbericht.
- De gemiddelde levertijd blijft normaal gezien rond de 5 werkdagen
- Wat betekend de status "Wacht op Betaling"?
- Wij wachten op uw betaling, als we uw betaling niet hebben ontvangen binnen 2 weken zal uw bestelling worden geannuleerd. Als u van mening bent dat de order wel betaald is dient u dit ons duidelijk te maken via het contact formulier
- Wat betekend de status "Mislukt Betaling"?
- We hebben uw betaling niet ontvangen, bij onduidelijkheden kunt u contact met ons opnemen
- Wat betekend de status "Geannuleerd"?
- Uw order is door ons of door uzelf geannuleerd.
U bent hier:
